Höhere Klicks per Mail

E-Mail schlägt Social Media als Vertriebskanal

Marketingmaßnahmen per E-Mail funktionieren im Handel als Mittel zur Steigerung des Absatzes deutlich besser als solche in sozialen Netzwerken. Dies ist das Ergebnis aktueller Studien vom US-Marktforscher Forrester sowie dem deutschen E-Commerce-Center Handel (ECC).  Demnach werden Postings von unternehmenseigenen Seiten im sozialen Netzwerk Facebook durchschnittlich nur von einem Prozent der Nutzer angeklickt. Von diesen Interessenten schließen wiederum nur zwei Prozent wirklich einen Kauf oder eine ähnliche Transaktion ab. Demgegenüber weisen E-Mails eine durchschnittliche Click-through-Rate (CTR) von elf Prozent sowie eine Konversionsrate von vier Prozent auf.

Return on Investment bei E-Mails und SEM höher

Laut Bericht weisen E-Mails und Werbung in Suchmaschinen einen deutlich besseren Return-on-Investment auf. Entsprechend sieht nach den Ergebnissen der ECC-Studie „Online-Dialogmarketing im Retail“ die Realität in den Marketingabteilungen der deutschen Handelsunternehmen aus: Nur knapp die Hälfte (47,2 Prozent) setzen Facebook in ihrem Online-Marketingmix ein. E-Mail-Marketing liegt mit
71,2 Prozent auf Platz drei hinter Suchmaschinenwerbung (72,4 Prozent) und Suchmaschinenoptimierung (73,2 Prozent).

Reichweiten in Social Media noch zu gering

Ein Grund dürften die bisher noch niedrigen Reichweiten in Social Media sein: Nur gut jedes zehnte Handelsunternehmen hat mehr als 10.000 Fans bei Facebook. Rund die Hälfte haben weniger als 1.000 Anhänger, der Rest sogar weniger als 500 Fans. Im E-Mail-Marketing kommen rund die Hälfte der Unternehmen laut ECC auf mehr als 10.000 Empfänger.

Die deutschen Händler glauben trotzdem an die Wichtigkeit von Social Media. Aber eher als CRM- denn als Abverkaufsinstrument. So sind die Erhöhung der Kundenbindung, die Steigerung des Bekanntheitsgrades und die Interaktion mit dem Kunden die wichtigsten Ziele der Unternehmen bei ihren Social-Media-Maßnahmen. Die Umsatzsteigerung liegt nur auf Platz 6. Gut 80 Prozent der Unternehmen wollen ihr Social-Media-Budget anheben. 59,7 Prozent möchten auch im E-Mail-Marketing nachlegen. Für die Studie sind insgesamt 227 Handelsunternehmen aus dem B-to-B- und B-to-C-Bereich befragt worden.

Haben Sie Nachholbedarf in E-Mail-Marketing, Suchmaschinenwerbung, Suchmaschinenoptimierung oder bei Social Media? Rufen Sie uns an, wir helfen Ihnen gerne weiter: (030) 74 20 05-0.

Quelle: Onetoone / Forrester Research, Inc. / ECC – E-Commerce-Center Handel