Schlechte Datenqualität macht Mitarbeiter unzufrieden!

Ungepflegte Adressdatenbanken erhöhen nicht nur die Kosten für Produktion, Versand und Retouren: Schlechte Datenqualität wirkt sich auch negativ auf die Zufreidenheit der eigenen Mitarbeiter aus.

Zu diesem Schluss kommt die Studie, die das Würzburger Research-Unternehmen Barc für den amerikanischen Datenmanagement-Softwarespezialisten Dataflux durchgeführt hat. Demnach haben 79 Prozent der befragten Unternehmen angegeben, dass sich eine schlechte Datenqualität und dadurch unnötige Datenbereinigungen negative auf die Mitarbeiter-Zufriedenheit auswirken. 61 Prozent der Befragten notierten außerdem steigende Kosten und 47 Prozent eine sinkende Kundenzufriedenheit durch schlechte Datenqualität. Am erfolgreichsten sind nach Angaben der befragten 75 deutschen Unternehmen unterschiedlichster Branchen bereichsübergreifende Datenqualitätsinitiativen.

Statistisch gesehen ändern sich jährlich mindestens 6% Ihrer Adressdaten!

Wie wichtig gepflegte, aktuelle Daten für erfolgreiche Kundenbeziehungen sind, zeigen zwei Zahlen: 4,8 Milionen Haushalte wechseln jährlich in Deutschland ihren Wohnort durch Umzug. Pro Jahr werden in Deutschland außerdem um die 800.000 Todesfälle registriert. Allein durch die beiden Faktoren ändern sich statistisch gesehen schon rund 6% Ihrer Adressdaten! Zur Optimierung der Datenqualität gibt es zahlreiche Instrumente. Wir beraten Sie gerne!